在淘宝买了一个苹果x跟我说是全新机,后来买了之后跟我说是官换机,说没关系可以正常使用,后来用了20几天,然后今天下班拿手机的时候手机当时放在盒子里的手滑没拿起来等拿起来的时候开开一看手机就绿了,就算平常的手机掉地上也没事,这手机还没掉地上就坏了,现在想退货怎么办

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